TERMINI E CONDIZIONI
Benvenuti su Ultras Identity. Vi preghiamo di leggere attentamente i termini e le condizioni seguenti prima di effettuare un acquisto. Utilizzando il nostro sito, accettate di essere vincolati da questi termini.
1. DISPOSIZIONI INIZIALI
1.1. In base ai Termini e condizioni commerciali qui enunciati, viene definito il rapporto tra la società YOUR IDENTITY srls, P.Iva 10659611213 con sede legale in FRATTAMINORE (NA) VIA GIOVANNI XXIII 91 CAP 80020, in qualità di venditore e l’acquirente.
1.2. Selezionando la casella 'Accetto i termini e le condizioni' durante il processo di acquisto online, il cliente accetta integralmente e si vincola ai presenti termini e condizioni, che verranno applicate sia in merito agli acquisti avvenuti sulla pagina https://www.ultrasidentity.it sia quelli avvenuti in sede e ancora agli acquisti concordati tramite e-mail (in quest’ultimo caso il cliente le accetterà automaticamente conferendo l’acquisto).
2. OGGETTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1. Le disposizioni iniziali sono parte integrante del presente contratto.
2.2. Il presente accordo ha come oggetto l’acquisto, da parte del cliente, dei prodotti personalizzati venduti sul sito web www.ultrasidenity.it e per i quali il cliente accetta i “Termini e condizioni di utilizzo” con i relativi vincoli e responsabilità.
2.3. Per la procedura d’acquisto varranno esclusivamente le condizioni riportate al punto 3.
3. PROCEDURA DI ACQUISTO
3.1. Selezione del prodotto e dimensione: Il cliente dovrà scegliere la dimensione del prodotto tra le opzioni disponibili.
3.2. Selezione del Servizio di Grafica tra:
3.2.1. Opzione A: "No, ho il file pronto" - Permetterà di caricare il file PDF in alta qualità.
3.2.2. Opzione B: "Si, voglio il servizio di grafica" – Il cliente dovrà fornire tutti dettagli per sviluppare un file che poi caricherà per la personalizzazione del prodotto che avverrà in un momento successivo.
3.3. Seleziona l'Asta (opzionale e successiva quando si acquisterà una bandiera): sarà una fase non obbligatoria in base all’ordine effettuato, ma che verrà comunque mostrata, e permetterà l’acquirente di acquistare un'astatelescopica (con uno sconto del 20% se il prodotto è acquistato insieme a una bandiera).
3.4. Aggiungi al Carrello: Il cliente dovrà verificare tutte le informazioni per poi aggiungere il prodotto al carrello.
3.5. Accettare termini e condizioni: Non sarà possibile procedere all’acquisto del prodotto se non verrà accettato il presente contratto d’acquisto. Una volta selezionato, il cliente accetta integralmente e si vincola ai presenti termini e condizioni
3.6. Checkout e Pagamento: Il cliente inserirà le informazioni di spedizione e pagamento, quindi conferma l'ordine.
3.7. Ricevi le Conferme via e-mail: L’ordine sarà confermato tramite email e un'anteprima di stampa per l’approvazione.
3.8. Il cliente ha la possibilità di modificare il prodotto ma prima del servizio di grafica che avviene in 2/3 giorni lavorativi e comunque in accordo con il venditore.
4. SPEDIZIONE DEI PRODOTTI ACQUISTATI
4.1. I costi di consegna sono a carico dell’acquirente e possono variare in base al luogo di consegna e/o in base a possibili promo.
4.2. Le consegne vengono affidate, generalmente, ai corrieri SDA, UPS, GLS, DHL BRT ma il venditore si riserva di poter affidare la spedizione anche ad altri corrieri.
4.3. Il prodotto verrà recapitato al cliente secondo i tempi stabiliti dal corriere. In ogni caso, se la data di consegna non dovesse essere rispettata per qualsivoglia motivo, il cliente accetta il limite massimo dei 30 giorni lavorativi di consegna previsto dall’art. 61 comma 1 del Codice del Consumo (Decreto legislativo, 06/09/2005 n° 206).
4.4. E’ dell’acquirente la responsabilità sulla correttezza dell’indirizzo di spedizione. Eventuali errori nell'indirizzo potrebbero causare ritardi o problemi nella consegna e che saranno poi a carico dell’acquirente.
4.5. Tutte le informazioni e i dettagli, compreso il numero di tracciamento e la data presunta di consegna, verranno fornite all’indirizzo e mail comunicato dall’acquirente.
4.6. Con la presa in carico del corriere e la consegna del pacco allo stesso, il venditore non avrà più responsabilità in merito alla ricezione del prodotto
4.7. Una volta accettato il prodotto dal corriere, decade ogni possibilità di poter presentare reclamo al venditore. Resta la possibilità per l’acquirente, al momento della consegna del prodotto, di: visionarne l’integrità prima di accettarlo, fotografarlo nel caso di danni, rifiutarlo o accettarlo con riserva. Una volta che si usufruisce di tali diritti, l’acquirente dovrà contattare immediatamente il venditore al fine di permettere l’assistenza.
5. MODALITÀ DI PAGAMENTO
I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:
- carta di credito;
- PayPal;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Bonifico bancario.
Tutti i pagamenti avverranno su circuiti sicuri.
6. DIRITTO DI RECESSO
Per espressa previsione dell’art. 59 comma 1 lettera c del Codice del consumo (Decreto legislativo, 06/09/2005 n° 206), essendo riconosciuto come “personalizzato” il prodotto e/o i prodotti venduti sul sito online www.ultrasidentity.it, non trova applicazione il diritto di ripensamento di 14 giorni previsto di medesimo Codice. In ogni caso il venditore accorda la possibilità di un rimborso totale, solo ed esclusivamente se la richiesta di rimborso venga comunicata prima dell'inizio del servizio di grafica. Successivamente detto servizio di grafica, sarà possibile ottenere un rimborso parziale ma sarà detratto, dal prezzo già pagato dal cliente, un costo fisso di 50 euro, a fronte delle spese sostenute per la realizzazione della grafica personalizzata. In ogni caso, ogni richiesta dovrà essere inviata prima dell’accettazione dell’anteprima, qualsiasi richiesta di rimborso successiva all’approvazione, da parte del cliente, dell’anteprima di stampa, sarà rigettata.
7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ PER VIOLAZIONI DI MARCHI
E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il cliente solleva e tiene indenne il venditore da qualsiasi responsabilità di violazione di marchi, disegni, inclusi diritti d'autore, marchi registrati, brevetti, design industriali o altri diritti. A tal proposito il cliente dichiara, sotto la propria responsabilità, di avere il permesso all’utilizzo e/o di aver inviato richiesta e ricevuto risposta circa la possibilità di uso dell’immagine, frase, o qualsivoglia personalizzazione richiesta. A tal proposito, lo stesso cliente esonera, manlevae tiene indenne il venditore da qualsiasi tipo di responsabilità o rivalsa da parte dei titolari del diritto. Il cliente, oltre i motivi sopra citati, garantisce che l’ordine trasmesso al venditore non viola ulteriori diritti di terzi. In caso di azioni legali, reclami o richieste di risarcimento da parte di terzi relativi alla violazione di tali diritti, il cliente si impegna a indennizzare e tenere indenne il venditore da qualsiasi danno, perdita, costo o spesa, incluse le spese legali, derivanti da tali violazioni.
8. MERCE PERSONALIZZATA ED ESONERO DA RESPONSABILITÀ
8.1. Fermo restando che precedentemente l’avvio del procedimento di stampa, il venditore chiederà conferma all’acquirente prima di avviare il processo di produzione.
8.2. Il cliente si riconosce tutta la responsabilità sul prodotto personalizzato in quanto realizzato secondo le specifiche da esso stesso fornite. In tal senso, il cliente dichiara che informazioni, testi, immagini, loghi, grafica o altri materiali per la personalizzazione sono corrette, complete e accurate, e inoltre solleva ilvenditore da qualsiasi responsabilità in caso di errori, difetti o incongruenze sul
prodotto, dovuti a informazioni imprecise o incomplete fornite dal cliente.
8.3. Si precisa, inoltre, che essendo un prodotto personalizzato, non verranno generate ulteriori ordini con una personalizzazione richiesta precedentemente, a tal proposito ogni immagine, video o prodotto presente sui social network o gia sulla pagina, che deriva da un ordine precedente, non saro riproducibile ad un secondo acquirente.
8.4. L’articolo 8.3 non sara valido nel caso di prodotti generati direttamente per invenzione del venditore.
8.5. Il cliente accetta che a causa del processo di cucitura, le misure dei prodotti possono variare leggermente (±10%). Questa variazione e dovuta alla lavorazione artigianale dei prodotti e non e considerata un difetto.
8.6. Si informa il cliente che l’anteprima e a mero scopo illustrativo. Sebbene il venditore garantira la riproduzione nel modo piu preciso possibile, il prodotto finale potrebbe differire leggermente rispetto a quanto visualizzato nell’anteprima, in termini di colori, sfumature e dettagli. Queste variazioni possono essere dovute ai diversi processi di produzione, ai materiali utilizzati, alle condizioni di illuminazione durante la fotografia, nonche alle impostazioni di visualizzazione del dispositivo con cui visualizzi il sito. Tali differenze non sono da considerarsi difetti, ma semplici variazioni naturali del processo artigianale di produzione del prodotto.
8.7. Il cliente verra richiesto il consenso, che potra non esprimerlo, per la divulgazione, tramite foto, immagini e video, dei prodotti commissionati al venditore. La divulgazione avverra tramite social network e/o sulla pagina web e sara solo ed esclusivamente a scopo pubblicitario. Sara comunque possibile richiedere la cancellazione dalle piattaforme ma il venditore non si rende responsabile di possibili salvataggi, da parte di terzi, delle immagini e dei video avvenute durante il periodo in cui aveva il consenso alla divulgazione.
9. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
9.1. La società YOUR IDENTITY s.r.l.s. in qualità di proprietaria del sito www.ultraidentity.it, si impegna, secondo la normativa vigente in materia di privacy e tutela dei dati personali (D.Lgs. 196/03 e D.lgs N° 101/18 con ss. mm.ii.; Regolameto EU n. 679/2016 – cd. GDPR per la protezione dei dati personali) alla protezione dei dati personali del cliente, di chiunque si registri al sito web e di chi si registri alla newsletter.
I dati personali trattati:
- Dati identificativi: nome e cognome;
- Dati di contatto: indirizzo mail, numero di telefono;
- Dati di accesso: indirizzo mail. Il venditore non avrà accesso alla password;
- Dati derivanti dall’acquisto dei prodotti: indirizzo di spedizione del prodotto, indirizzo di fatturazione, dati di pagamento ad esempio, numero di carta di credito o altri strumenti di pagamento elettronico);
- Dati di navigazione: a titolo esemplificativo e non esaustivo (indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo);
- Dati per la produzione del prodotto: i dati inviati per la produzione del prodotto personalizzato.
9.2. Finalità del trattamento.
I dati personali saranno utilizzati, raccolti e protetti dalla divulgazione a terzi (salvo quanto pattuito e accettato dal cliente nel successivo articolo 9.3), solo ed esclusivamente per le seguenti finalità:
- Acquisto dei prodotti;
- Creazione account del cliente o di chiunque voglia registrarsi sul sito;
- Comunicazioni in merito all’acquisto dei prodotti, la spedizione, le personalizzazioni dei prodotti, newsletter e offerte del sito;
- Assistenza ai clienti;
- Spedizione dei prodotti acquistati.
9.3. Condivisione dati con terzi.
Il Cliente accetta che i propri dati potranno essere visibili e/o comunicati ai seguenti terzi per le relative finalità:
- Fornitori dei servizi (corrieri, società che gestiscono i mezzi di pagamento);
- Social network (solo in riferimento all’esposizione e la pubblicità dei prodotti personalizzati);
- Professionisti legali in merito a necessità di consulenze o per adempiere a obblighi legali;
- Autorità indipendenti, forze dell’ordine o autorità giudiziaria per i loro scopi istituzionali nei limiti previsti dalla legge.
9.4. Durata del Trattamento.
I dati saranno trattati per tutto il periodo utile al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. I dati utili agli ordini saranno conservati per tutta la durata del contratto e per un periodo successivo conforme agli obblighi fiscali e contabili; i dati relativi alla newsletter e al marketing saranno conservati fino alla tua richiesta di cancellazione.
9.5. Modalità di raccolta delle informazioni.
I dati verranno raccolti direttamente dal cliente (con la compilazione del modulo di registrazione, effettuando un acquisto, partecipando a una promozione o interagisci con il nostro servizio clienti); attraverso l’uso di cookie e tecnologie simili (il sito web utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento, come sotto descritto).
9.6. Diritti del titolare del trattamento
Secondo la normativa vigente, rispettata dal Venditore, l’interessato ha il diritto di:
- Accesso ai propri dati: richiedere informazioni su quali dati vengono trattati, per quale scopo, per quanto tempo e a chi vengono trasmessi;
- Cancellazione: il venditore, su richiesta dell’interessato, provvederà alla cancellazione dei dati raccolti senza indebito ritardo. Tuttavia,
questa limitazione non si applica ai dati personali necessari persoddisfare obblighi legali o per cui è prevista una conservazione obbligatoria per legge (come nel caso dell'elaborazione di un ordine già effettuato) o per la tutela dei legittimi interessi del venditore;
- Rettifica: la possibilità di rettificare i propri dati se essi vengano ritenuti errati o incompleti;
- Limitazione: possibilità di limitare l’utilizzo dei dati personali per un determinato periodo di tempo, purché questi non siano necessari al venditore o per la tutela dei legittimi interessi del venditore;
- Portabilità: diritto di ottenere i dati personali in un formato facilmente leggibile da dispositivo elettronico e in un formato comunemente utilizzato, e di trasferirli a un altro titolare del trattamento, a condizione che il trattamento si basi sul tuo consenso o su un contratto e venga eseguito tramite mezzi automatizzati;
- Opposizione al trattamento: possibilità di opporsi al trattamento, tramite comunicazione al venditore, salvo che non sussistano motivi legittimi prevalenti che giustifichino il trattamento o che esso sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede legale. Se i tuoi dati vengono trattati per finalità di marketing diretto, puoi opporti al trattamento in qualsiasi momento, senza dover
fornire alcuna giustificazione.
9.7. Per qualsiasi richiesta, comunicazione o necessità di far valere i propri diritti, il cliente potrà contattare il venditore al seguente indirizzo e-mail: info@ultrasidentity.it.
9.8. Il venditore si riserva il diritto di modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Seguirà la pubblicazione sulla presente pagina. Il cliente viene quindi invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare possibili aggiornamenti.
10. INFORMATIVE COOKIES
10.1. I cookie sono piccole porzioni di dati che il sito web invia al dispositivo (che puòessere un computer, uno smartphone o un tablet) mentre si naviga. Questi dati vengono conservati nel browser utilizzato e consentono al sito di ricordare alcune informazioni sul visitatore, come le preferenze di navigazione o i dettagli di login, al fine di migliorare l’esperienza online e rendere il sito più efficiente.
10.2. Si potranno accettare o rifiutare i cookie tramite il banner sui cookie che appare quando si accede al sito. Inoltre, si possono modificare le impostazioni del browser per rifiutare i cookie o per essere avvisati quando vengono inviati.
10.3. Per domande o richieste riguardanti l'uso dei cookie il cliente potrà contattare il venditore al seguente indirizzo e-mail: info@ultrasidentity.it.
11. ODR (ONLINE DESPUTE RESOLUTION)
Al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr è possibile risolvere controversi online tra consumatori e professionisti di tutta Europa, tentando la risoluzione in via extragiudiziale le controversie nate da contratti di vendita di beni e servizi.
12. FORO COMPETENTE
In caso di controversie relative all'interpretazione o all'esecuzione di questi Termini e Condizioni, il foro competente sarà quello di Napoli, in Italia, in base alla legge italiana.
13. MODIFIHCE A TERMINI E CONDIZIONI
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto immediato dalla data di pubblicazione.